CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el plazo de 14 días desde la fecha de recepción, podrás cambiar o devolver tu compra. Únicamente se aceptará el cambio o devolución cuando el artículo esté en perfectas condiciones, con la etiqueta y en el embalaje original. 

Para realizar tu cambio o devolución escribe al correo: info@emmesmadrid.com . Deberás añadir tu número de pedido y el mail con el que hiciste la compra. 

Los CAMBIOS son GRATUITOS. Los gastos de envío de la DEVOLUCIÓN irán descontados del reembolso. El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido y revisado su producto devuelto. Dependiendo de tu banco, la transacción suele tardar entre 3 y 5 días laborables.

Una vez aprobada la devolución, recibirás un ingreso por el mismo método de pago que utilizaste para la compra, descontando los gastos de envío iniciales. El plazo de reembolso del importe es de 10 días laborables desde que recibimos tu devolución.

Si su producto llega abierto o dañado, eMMes Madrid se hará cargo y cubrirá los gastos de envío incurridos en la devolución de los productos si la devolución se debe a un error nuestro. Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados.