Política de privacidad

Última actualización: 24 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo emmes-tienda (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.emmesmadrid.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas necesarias conforme a la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según su interacción con nosotros.

Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de otros usuarios.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. A continuación, describimos las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.

  • Información de soporte al cliente, incluyendo los mensajes que nos envía a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle acceder a determinadas funciones.

Información que Recopilamos Sobre su Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

  • Procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos y cumplir con sus pedidos.

  • Herramientas de seguimiento en línea como píxeles, balizas web y cookies.

Toda la información obtenida de terceros se tratará conforme a esta Política de Privacidad. También consulte la sección "Sitios Web y Enlaces de Terceros".

Cómo Usamos Su Información Personal

  • Provisión de Productos y Servicios: Utilizamos su información personal para procesar pagos, cumplir con pedidos, enviar notificaciones sobre su cuenta, gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y otras funciones relacionadas con su cuenta.

  • Marketing y Publicidad: Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrar anuncios personalizados.

  • Seguridad y Prevención de Fraude: Utilizamos su información para detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.

  • Comunicación y Mejora del Servicio: Utilizamos su información para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos Cookies en nuestro Sitio para mejorar la experiencia del usuario, analizar la interacción y personalizar la publicidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Divulgación de Información Personal

Podemos compartir su información personal con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio.

  • Socios comerciales y de marketing.

  • Afiliados y otras entidades dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En caso de fusiones o ventas de activos comerciales.

  • Para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Contenido Generado por el Usuario

Si publica reseñas u otro contenido en el Sitio, esta información será pública y accesible para otros usuarios.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de la privacidad y seguridad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de Su Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta. La retención de datos dependerá de nuestras necesidades legales y comerciales.

Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos sobre su información personal, incluyendo:

  • Derecho de acceso, corrección o eliminación de su información.

  • Derecho a oponerse al uso de su información con fines publicitarios.

  • Derecho a restringir el procesamiento de su información.

  • Derecho a la portabilidad de datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los detalles proporcionados a continuación.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo manejamos su información personal, puede comunicarse con nosotros. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.

Usuarios Internacionales

Podemos transferir y procesar su información fuera de su país de residencia. Para las transferencias desde Europa, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en info@emmesmadrid.com o en Calle Julia Garcia Boutan 15,[piso/puerta], Madrid, 28022, ES.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de datos de su información personal.